Preguntas Frecuentes
Todos los pacientes que consuman los productos participantes podrán ser partícipes.
Una vez que registre una compra y haya enviado el comprobante, el sistema verificará el registro. Durante la verificación los puntos estarán en la sección “Puntos declarados en compra” de su perfil. Una vez completado y aprobado su compra, dichos puntos quedará en la sección de “Puntos disponibles”.
En la sección de “Facturas rechazadas” de su perfil, podrá revisar los motivos.
Alguno de ellos puede ser, imagen de mala calidad que no pueda verse los datos necesarios para la comprobación, cargar una factura duplicada, en la factura no se encuentran los productos declarados, entre otros que se le informará al momento de contactarnos.
En un plazo máximo de 7 días hábiles.
Al momento de canjear un producto, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la metodología de entrega, ya sea por delivery o retiro de nuestra oficina.
El paciente recibirá el producto seleccionado en un plazo máximo de 7 días hábiles, salvo que el producto se encuentre sin stock disponible.
En caso de que el sistema permita canjear un producto que no se cuenta con stock, los puntos retornarán inmediatamente a los disponibles.
Puede retirar, toda vez que tenga al menos una foto de su cédula de identidad.
Lunes a viernes de 7:15 a 16:45